Tarifs

  • Combien coûte une consultation LIVI ?

    Nos tarifs sont les tarifs conventionnés de l’Assurance Maladie. Ils sont comparables à ceux de vos consultations chez un médecin de secteur 1.

    Certaines majorations fixées par l'Assurance Maladie peuvent s’appliquer (par exemple, pour une consultation le soir à 22h). Celles-ci sont remboursées par l’assurance maladie au même taux que votre tarif :

    • Tarif de la téléconsultation : 25 €

    • Tarifs conventionnels des majorations:
      • Enfant de moins de 6 ans : + 5 €
      • Adulte de plus de 80 ans : + 5 €
      • Envoi du compte-rendu de consultation à votre médecin traitant (obligatoire, sauf refus exprès de votre part) : + 5 €
      • Consultation urgente avant 8h et après 20h : + 35 €
      • Consultation urgente le samedi entre 12h et 20h et le dimanche entre 8h et 20h : + 19,06 €

    (Pour plus d’informations sur les tarifs liés à votre parcours de soins, consultez le site d’Ameli ici)

    Néanmoins, les majorations ne s’appliquent que si vous résidez dans un territoire où la consultation est remboursable par l’Assurance Maladie.

    Pour en savoir plus sur le remboursement, cliquez ici.

  • Que se passe-t-il si le médecin ne peut pas m’aider ?

    Si le médecin sur LIVI estime que vous ne pouvez pas être pris en charge par le biais d’une consultation digitale et qu'il ne vous a rendu aucun service médical, les honoraires réservés sur votre carte de crédit ne vous seront pas débités.  

Remboursements

  • Quelles sont les règles de remboursement d'une consultation LIVI ?

    Conformément aux règles qu’elle a fixées, l’Assurance Maladie rend possible le remboursement de votre consultation dans certains territoires, où des structures locales partenaires de LIVI sont habilitées à vous prendre en charge en téléconsultation.

    Dans ce cas, les règles de remboursement sont les même que lors de vos consultations habituelles :

      • Votre médecin traitant n’est pas disponible
      • Vous n’avez pas de médecin traitant
      • Vous ou votre enfant a moins de 16 ans

    (Pour plus d’informations sur les modalités de remboursement, liées à votre parcours de soins, consultez le site d’Ameli ici)

    • Vous êtes couvert(e) par la Sécurité Sociale (Hors ACS, CMU-C, AME), les règles de remboursement sont les suivantes :

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    *sauf exception spécifique à votre mutuelle ou votre assurance complémentaire

    • Vous bénéficiez de l’ACS :
      votre situation est la même que les autres assurés ayant une mutuelle ou une assurance complémentaire
    • Vous bénéficiez de la CMU-C :
      vous êtes soumis aux mêmes règles de remboursement mais n’avez pas d’avance de frais à faire pour votre part complémentaire.
    • Vous bénéficiez de l’AME :
      vous êtes pris en charge à 100% et n'avez aucune avance de frais, quelque soit votre situation vis-à-vis du parcours de soins coordonné.
    • Vous n’êtes pas couvert(e) par la Sécurité Sociale :
      vous ne bénéficiez d'aucun remboursement.
    • Dans le cas où LIVI n’a pas encore de structure médicale partenaire sur votre territoire, la consultation LIVI n’est pas remboursable par l’Assurance Maladie.
  • Quelles sont les modalités de remboursement ?

    Si vous êtes assuré(e) auprès de l’Assurance Maladie et éligible au remboursement, vous n’avez réglé qu’une partie de votre consultation, la part complémentaire.

    Nous transmettrons votre feuille de soins à votre caisse d’Assurance Maladie, et nous vous enverrons sous quelques jours, dans votre boîte de réception, une facture à transmettre à votre Mutuelle.

  • Je suis bénéficiaire ACS, CMU-C ou AME

    Conformément aux règles qu’elle a fixées, l’Assurance Maladie rend possible le remboursement de votre consultation dans certains territoires, où des structures locales partenaires de LIVI sont habilitées à vous prendre en charge en téléconsultation.

    • Vous bénéficiez de l’ACS :
      votre situation est la même que celle des autres assurés ayant une mutuelle ou une assurance complémentaire

     

    • Vous bénéficiez de la CMU-C :
      vous êtes soumis aux mêmes règles de remboursement mais n’avez pas d’avance de frais à faire pour votre part complémentaire.

     

    • Vous bénéficiez de l’AME :
      vous êtes pris en charge à 100% et n'avez aucune avance de frais, quelque soit votre situation vis-à-vis du parcours de soins coordonné.

    Dans le cas où LIVI n’a pas encore de structure médicale partenaire sur votre territoire, la consultation LIVI n’est pas remboursable par l’Assurance Maladie. 

Paiements

  • Comment puis-je régler ma consultation ?

    Lorsque vous réservez votre consultation, les honoraires de la consultation seront réservés sur votre carte de crédit. Les honoraires ne seront débités de votre compte en banque qu’une fois la consultation avec le médecin terminée.

    Vous pouvez régler par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express).