Une fois votre téléconsultation terminée, nous transmettrons automatiquement votre feuille de soins électronique (FSE) à votre Caisse d’Assurance Maladie. Ensuite, votre Caisse se chargera de la télétransmission avec votre mutuelle pour le remboursement de la part complémentaire, selon les termes de votre contrat. Vous n’aurez aucune démarche à effectuer si vous avez avancé la part mutuelle. Ce processus peut prendre jusqu'à 10 semaines.
En cas de téléconsultation récente (moins de 10 semaines), il est recommandé d’attendre avant de contacter notre support. Il est à noter qu'il n'est pas possible de réaliser deux consultations le même jour, une prise de rendez-vous pour un suivi devra être faite pour le lendemain.
Nous vous assurons une prise en charge simplifiée, sans démarches supplémentaires, pour garantir la continuité de vos soins et de vos remboursements.
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