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Comment supprimer mes données personnelles de Livi ?
Pour supprimer vos données personnelles et votre compte Livi, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Ouvrez l’application et cliquez sur "Paramètres" (icône en forme de roue en haut à gau...
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Envoyez-vous mes données personnelles en dehors de l’UE ?
Nous ne conservons aucune de vos données personnelles sensibles (comme celles relatives à votre santé) en dehors de l’Union européenne. Cependant, il peut arriver que certaines de vos données perso...
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Quelles données personnelles sont stockées par Livi, et comment sont-elles gérées ?
Chez Livi, notre priorité est de vous offrir des soins de santé de qualité, répondant aux standards les plus élevés. Pour cela, nous collectons vos données personnelles, comme mentionné précédemmen...
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Qu’est ce que le "RGPD" et comment m’impacte-t-il ?
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est une réglementation européenne en vigueur depuis le 25 mai 2018. Elle encadre la manière dont les entreprises collectent, utilisent et p...
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Qu’est ce que le Dossier Médical Partagé (DMP) et comment Livi l’utilise ?
Le Dossier Médical Partagé (DMP) est un carnet de santé numérique mis en place par l’Assurance Maladie. Vous pouvez librement le créer, le modifier (en ajoutant ou en masquant des informations) et ...
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Je souhaite recevoir une facture suite à une consultation Livi
Certaines mutuelles proposent des garanties spécialement conçues pour rembourser les consultations de psychologie. Pour obtenir une facture de votre consultation, nous vous invitons à envoyer votre...
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Comment me faire rembourser de ma consultation ?
Une fois votre téléconsultation terminée, nous transmettrons automatiquement votre feuille de soins électronique (FSE) à votre Caisse d’Assurance Maladie. Ensuite, votre Caisse se chargera de la té...
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Paiement de la téléconsultation après orientation vers une structure physique
Si le médecin vous oriente vers une consultation physique après vous avoir tout de même rendu un service médical (comme un avis médical, une aide ou un premier diagnostic), la téléconsultation vous...
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Suppression d'une carte bancaire périmée sur l'application Livi
Vous pouvez supprimer une carte bancaire périmée enregistrée par défaut directement lors de la prise de rendez-vous sur l'application. Sur iPhone : Cliquez sur "Modifier". Sélectionnez la cart...
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Modalités de paiement lors de la prise de rendez-vous
Lorsque vous prenez rendez-vous, une empreinte bancaire correspondant aux honoraires maximums applicables de la consultation est bloquée sur votre carte de crédit. Ce montant ne sera toutefois ...