Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service support.

Veuillez noter que notre support Livi ne peut répondre à des questions d'ordre médical.
Nous vous recommandons pour cela de réserver une consultation depuis votre compte Livi.

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Structures locales partenaires de Livi

Objectif des structures partenaires de Livi

  • Comment ça marche ?

    Sur Livi, vous pouvez voir un médecin en quelques minutes et recevoir un conseil médical, une ordonnance, ou encore un avis. Si jamais un examen clinique est nécessaire, vous pourrez être orienté(e) vers une structure locale partenaire, proche de chez vous et qui pourra vous prendre en charge. 

Orientation vers une structure partenaire

  • Comment se déroule l’orientation si un examen clinique est nécessaire ?

    Si le médecin estime que vous avez besoin d’un examen physique, et que vous résidez à proximité d'une structure locale partenaire, le médecin pourra vous l'indiquer et vous proposer une consultation chez cet offreur de soin.

    Si vous êtes d'accord, nos équipes prendront contact avec vous pour fixer un rendez-vous.

  • Comment prendre un rendez-vous physique avec un partenaire Livi ?

    Si une orientation vers une structure locale partenaire est nécessaire, l’équipe Livi sera avertie et vous contactera pour vous proposer des créneaux pour un rendez-vous. Une fois un créneau validé, vous recevrez un message de confirmation avec toutes les informations nécessaires pour vous rendre à votre rendez-vous. 

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