Support LIVI

  • Contact et horaires d’ouverture du support LIVI

    Le support LIVI est ouvert de 09h à 17h en semaine, fermé les jours fériés. Vous trouverez le numéro du support dans l'application LIVI, rubrique "Support LIVI."  

    Vous pouvez nous contacter sur support@livi.fr. Nous tâchons de répondre à vos emails 24h maximum en semaine. 

     

  • Question médicale ou recherche d’avis médical

    Malheureusement, le support LIVI ne peut fournir d’information générale de santé, à propos de maladies ou d’avis médical.

     

    Pour un avis médical ou des questions de santé, nous vous recommandons de télécharger l’application LIVI et de réserver une consultation avec l’un de nos médecins.

  • Qui contacter en cas de réclamation ?

    Si vous n’êtes pas satisfait(e) des soins que vous avez reçu ou de la réponse, nous vous encourageons à partager votre avis. Adressez-vous directement à LIVI, en appelant ou contactant par email le support LIVI sur support@livi.fr, afin que nous puissions vous aider au mieux.

    Le support LIVI est ouvert de 09:00 à 17:00 en semaine, fermé les jours fériés. Nous essayons de répondre à vos emails sous 24h en semaine.

     

    Que faire si l'équipe LIVI ne peut répondre à votre réclamation ?

    Les soins chez LIVI suivent les mêmes régulations que les autres prestataires de soins en France. De ce fait, vous pouvez contacter les conseils départementaux des Ordres des professions concernées, l’Autorité Administrative (ARS), l’IGAS ou le tribunal compétent.