Réserver une consultation

  • Comment réserver une consultation avec un médecin LIVI ?

    1.Téléchargez gratuitement l’application LIVI sur votre appareil (mobile ou tablette) depuis l’App Store, qui requiert iOS (v.9.0 ou plus récente), ou depuis Google Play, qui requiert Android (v.4.4 ou plus récente).

    2.Créez votre compte en indiquant votre numéro de téléphone nom, prénom et adresse email, ainsi qu’en acceptant les Conditions d’Utilisation et règles de confidentialité.

    3.Complétez votre profil avec votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale, et les informations relatives à votre médecin traitant.

    4.Cliquez sur Consulter un médecin.

    5.Indiquez si la consultation est pour vous ou votre enfant.

    6.Choisissez le motif de votre consultation.

    7.Remplissez le questionnaire de santé. Vous pouvez également y joindre des photos.

    8.Choisissez entre Consulter un médecin immédiatement ou Prendre un rendez-vous.

    9.Renseignez vos informations bancaire.

    10.Confirmez la consultation

    Votre consultation est maintenant réservée ! Le médecin vous appellera directement dans l’application LIVI le moment venu, assurez-vous donc de garder votre téléphone ou tablette allumé et connecté à Internet avant la consultation.

    Gardez à l’esprit que vous ne pouvez réserver une consultation que pour vous ou votre enfant. Il n’est pas possible de réserver une consultation pour une autre personne puisque vos informations administratives personnelles sont enregistrées sur votre compte LIVI.

  • Comment réserver une consultation pour mon enfant ?

    Afin réserver une consultation pour votre enfant âgé de 0 à 18 ans, connectez-vous à l’application LIVI avec vos informations personnelles (c.a.d. votre numéro de sécurité sociale) puis choisissez soit de prendre un rendez-vous, soit de consulter un médecin immédiatement. Ensuite, vous pourrez indiquer si la consultation est pour vous ou votre enfant. Si votre enfant possède un numéro de sécurité sociale, veuillez l’indiquer après avoir précisé que la consultation est pour lui/elle.

    Les enfants doivent être présents lors de la consultation, comme pour n’importe quelle consultation traditionnelle.

    Les enfants de plus de 16 ans qui possèdent leur propre numéro de sécurité sociale peuvent créer leur propre compte LIVI.

  • Comment réserver une consultation de suivi ?

    Avec LIVI vous pouvez réserver une consultation de suivi avec un médecin que vous avez déjà vu auparavant.

    Pour cela, connectez-vous à l’application LIVI and cliquez sur “Mes consultations précédentes” dans l’ongle “Plus”. Ici vous pouvez choisir de réserver une consultation de suivi avec un médecin que vous avez déjà vu.

    Le prix d’une consultation de suivi est le même que celui d’une première consultation.

  • Puis-je utiliser LIVI sur un fuseau horaire différent ?

    Oui. Si vous n’êtes pas dans le même fuseau horaire que la France lorsque vous réservez une consultation avec un médecin, nous afficherons les heures des rendez-vous selon le fuseau horaire dans lequel vous vous trouvez.

Reprogrammer ou annuler une consultation, temps d’attente

  • Quelle est la durée du temps d’attente chez LIVI ?

    Le temps d’attente pour une consultation sans rendez-vous peut varier mais ne dépasse généralement pas les 15 minutes. Le temps d’attente est en moyenne plus long dans la matinée ou dans l’après-midi, et un peu plus court en milieu de journée.

  • Comment annuler ou reprogrammer une consultation ?

    Vous pouvez reprogrammer ou annuler votre rendez-vous au plus tard 15 minutes avant le début programmé de la consultation. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet “Plus” en bas à droite de l’application. Puis, sélectionnez “Mes consultations à venir” où vous pourrez reprogrammer ou annuler votre rendez-vous.

    Si vous avez des questions à propos d’un rendez-vous que vous avez pris avec LIVI, veuillez contacter le support LIVI par téléphone.

    Le support LIVI est ouvert de 09:00 à 17:00 en semaine.

    Numéro de téléphone: 01 86 26 75 70