Ordonnances

  • Puis-je avoir une ordonnance pour des médicaments psychotropes, type benzodiazépines ?

    Dans le respect des bonnes pratiques en la matière et de l’indépendance de prescription des médecins, il est possible qu’un médecin psychiatre sur Livi décide d’introduire un tel traitement à un patient qu’il est amené à suivre. 

    Les renouvellements de ces substances n’est jamais possible pour les nouveaux patients.

  • Puis-je renouveler une ordonnance pour un traitement que je suis ?

    Les patients suivis par un médecin généraliste ou un psychiatre et nécessitant un dépannage peuvent, dans certains cas, être aidés par les psychiatres Livi. Ce n’est toutefois pas la règle et nous recommandons aux patients des alternatives plus adaptées. 

    Enfin, le renouvellement d’hypnotiques et autres substances psychoactives est encore davantage encadré chez Livi et n’est jamais possible pour les nouveaux patients.

  • Ai-je besoin d'une ordonnance pour consulter un psychiatre ?

    Vous pouvez voir un psychiatre sans ordonnance ou lettre d’adressage de votre médecin.

    Toutefois, si vous avez plus de 26 ans, l’Assurance Maladie demande que vous soyez adressé par un médecin pour bénéficier du meilleur taux de remboursement (70%).

  • Peut-on me prescrire des antibiotiques ?

    La qualité des soins prodigués est une priorité pour l'équipe médicale, qui prend en charge chaque patient selon les dernières recommandations en vigueur.

    La sur-consommation d’antibiotiques est devenue un enjeu majeur de santé publique. L'antibiorésistance risque ainsi de devenir l’une des premières causes de mortalité dans le monde avec 10 millions de décès supplémentaires dans le monde par an d’ici 2050.

    Parce que les antibiotiques ne sont pas forcément nécessaires ou que les pathologies nécessitant leur prescription ne peuvent pas toujours être prises en charge en téléconsultation en toute sécurité.
    Les médecins sur Livi ne prescrivent des antibiotiques que dans certaines situations et toujours selon les recommandations de la Haute Autorité de Santé et des sociétés savantes.

  • Puis-je obtenir une ordonnance ?

    Comme lors d’une consultation avec votre médecin habituel, le médecin sur Livi évaluera votre condition et déterminera quel traitement est le plus adapté. Si le médecin juge que vous avez besoin d’un traitement, vous recevez une ordonnance électronique dans votre boîte de réception de l’application Livi. Cette ordonnance sera valable partout en France (et dans toute l’Union Européenne).

     

    Vous pouvez aussi renouveler une ordonnance, si vous disposez de l'originale. 

     

  • Comment utiliser les ordonnances ?

    Une fois que vous aurez reçu l’ordonnance dans les messages de l’application Livi, le pharmacien aura plusieurs options pour collecter l’ordonnance.

    Ces différentes options seront détaillées et expliquées dans votre boîte de réception.

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Suivi médical

  • Est-ce que je peux prendre RDV avec le même psychiatre ?

    Une fois la première consultation effectuée, vous aurez en effet la possibilité de reprendre une consultation de suivi avec le même psychiatre. Sachez toutefois que le médecin lui même peut vous proposer ce rendez-vous de suivi, qu’il se chargera de réserver en accord avec vos disponibilités. 

    Toutefois, si vous souhaitez être suivi par un autre médecin sur Livi, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec un autre psychiatre Livi.

  • Est-il possible de programmer un suivi médical avec un médecin déjà consulté ?

    Afin d’assurer votre suivi médical, l'équipe de soins a accès à votre dossier médical Livi. Au sein de votre espace personnel dans l’application, vous pourrez consulter votre historique médical chez Livi avec notamment vos consultations passées ou encore vos ordonnances.

    Par ailleurs, après avoir consulté un médecin sur Livi, vous pourrez pour votre prochaine consultation revoir le même médecin si vous le souhaitez.

     

Arrêts de travail et certificats médicaux

  • Puis-je obtenir un arrêt de travail avec un psychiatre sur Livi ?

    Oui. 

    Comme lors d’une consultation en présentiel avec votre médecin habituel, le psychiatre sur Livi évaluera votre condition et déterminera si un arrêt de travail est adapté. Il vous prescrira alors le cas échéant un arrêt qui ne pourra jamais excéder une durée de 3 jours. Ce dernier vous sera envoyé par le médecin sur votre boîte de réception Livi après la consultation. 

    Respectueux du parcours de soins coordonné et partenaire de votre médecin traitant et des structures de soin sur votre territoire, le médecin ne pourra par ailleurs jamais vous prescrire de prolongation à l’arrêt initial, et ce quelle que soit sa durée.

  • Je n'ai pas reçu mon arrêt de travail suite à ma consultation, que faire ?

    Vous venez de consulter un médecin sur Livi et vous n'avez pas reçu votre arrêt de travail ? Vous n'avez aucune raison de vous inquiéter, l'arrêt de travail nécessite une démarche administrative et manuelle qui retarde son envoi. Votre arrêt de travail vous sera envoyé dans la journée. 

    Si vous n'avez pas reçu votre arrêt de travail sous 24 heures, contactez notre support à l'adresse suivante support@livi.fr 

  • Est-il possible d'obtenir un arrêt de travail sur Livi ?

    Oui.

    Comme lors d’une consultation en présentiel avec votre médecin habituel, le médecin sur Livi évaluera votre condition et déterminera si un arrêt de travail est adapté. Il vous prescrira alors le cas échéant un arrêt qui ne pourra jamais excéder une durée de 3 joursCe dernier vous sera envoyé par le médecin sur votre boîte de réception Livi après la consultation. 

    Respectueux du parcours de soins coordonné, et partenaire de votre médecin traitant et des structures de soin sur votre territoire, le médecin ne pourra par ailleurs jamais vous prescrire de prolongation à l’arrêt initial, et ce quelle que soit sa durée.

     

Examens en laboratoire d’analyses

  • Comment fonctionnent les analyses médicales ?

    Si le médecin sur Livi vous a prescrit une ordonnance pour des analyses médicales en laboratoire, vous la recevrez dans votre boîte de réception sur l'application. Vous devrez l'imprimer et la fournir au laboratoire.

    Nous vous tiendrons au courant si une ordonnance ou des résultats d’analyses vous attendent, ou bien si vous avez besoin de programmer une consultation de suivi.

    Le prix d’une consultation de suivi est le même que pour une première consultation.

Dossier médical et DMP

  • Quels sont mes dossiers médicaux ?

    Comme lors d’une consultation médicale physique, votre médecin documentera la consultation dans votre dossier médical dans le système que nous utilisons chez Livi. Ces informations seront également ajoutées à votre DMP (Dossier Médical Partagé - dossier médical au niveau national) si votre DMP a déjà été créé auparavant, sauf demande contraire de votre part.

    Votre médecin sur Livi pourra consulter votre dossier médical concernant des consultations précédentes avec Livi.

Compte-rendus

  • À qui est adressé mon compte-rendu de consultation ?

    Lorsque vous consultez avec un autre médecin que votre médecin traitant, sauf refus de votre part, le médecin sur Livi transmettra le compte-rendu de la consultation à votre médecin traitant, afin d’assurer la continuité de vos soins.