À propos de LIVI

  • Comment fonctionne LIVI ?

    Une consultation médicale sur votre smartphone ou votre tablette.

    Avec LIVI nous pouvons vous aider pour les douleurs et symptômes qui peuvent être diagnostiqués sans examen physique. Vous pouvez facilement consulter un médecin à travers un appel vidéo sur votre smartphone ou votre tablette.

    Commencez par télécharger gratuitement l’application LIVI. Remplissez le formulaire médical. Vous avez également l’option d’importer des photos. Choisissez de prendre rendez-vous à un horaire spécifique ou de consulter sans rendez-vous. Si le médecin juge que vous avez besoin d’un traitement ou de soins spécialisés, il vous prescrira une ordonnance ou vous renverra vers un spécialiste. Il appartient à chaque médecin de procéder à votre évaluation individuelle en tant que patient.

    Afin de profiter de toutes les fonctionnalités qu'offre l'application LIVI, il vous est demandé d'autoriser l'accès à votre appareil photo, votre micro et votre album photo. Cela vous permettra d'importer des photos pour le médecin, ou encore des ordonnances et des résultats de laboratoire que vous auriez sauvegardés sur votre album photo. 

  • Comment se connecter de l'application LIVI ?

    Connexion:

    • Téléchargez gratuitement l'application LIVI sur votre appareil (mobile ou tablette) depuis l’App Store, qui requiert iOS (v.10 ou plus récente) ou Google Play, qui requiert Android (v.6 ou plus récente).
    • Créez votre compte en indiquant votre numéro de téléphone nom, prénom et adresse email, ainsi qu’en acceptant les Conditions d’Utilisation et règles de confidentialité.
    • Complétez votre profil avec votre date de naissance, numéro de téléphone et adresse mail.
    • Si vous en avez, renseignez-nous votre numéro de Sécurité Sociale, et les informations relatives à votre médecin traitant.

     

     

  • Horaires d'ouverture

    LIVI est disponible de 07:00 à 23:00 du lundi au samedi, et de 10:00 à 20:00 le dimanche et les jours fériés.

    Le support LIVI est ouvert de 09:00 à 17:00 du lundi au vendredi, et fermé le week-end et les jours fériés.

Quand utiliser LIVI ?

  • Quels sont les symptômes pour lesquels LIVI peut m'aider ?

    LIVI peut vous aider pour les douleurs et symptômes qui ne requièrent pas d’examen physique pour établir un diagnostic. Tous les problèmes de santé ne conviennent pas à un diagnostic et traitement dans un context digital. Il est de ce fait important que vous consultiez la liste des symptômes pour lesquels nos médecins peuvent vous venir en aide, avant de réserver une consultation. Si votre médecin LIVI juge un traitement nécessaire, il vous prescrira une ordonnance ou vous orientera vers un spécialiste.

  • Puis-je utiliser LIVI pour tout type de problème médical ?

    Non, LIVI n’est pas adapté dans les cas suivants :

    • Vous avez un symptôme / problème qui requiert un examen physique, un prélèvement ou une radiographie
    • Vous avez besoin d’un médicament qui peut engendrer une accoutumance. Ce type de médicament n’est pas prescrit par LIVI
    • Vous avez besoin d’un médicament contenant de la prégabaline (Lyrica) de la gabapentine (Neurontin) ou des opiacés (tramadol, codéine, etc.), d’un hypnotique
    • Vous souhaitez commencer un traitement qui requiert un suivi médical régulier sur le long-terme
    • Vous avez besoin d'être prise en charge pour des pathologies traumatologiques.
    • Vous avez besoin d’un certificat médical 

    En cas d’urgence, contactez le 15 ou le 112 (numéro d’urgence européen) ou rendez-vous aux Urgences.

    Les analyses médicales que nous proposons à ce jour incluent des prélèvements sanguins et des examens reliés au patient (tels que des prélèvements de gorge).

  • Puis-je utiliser LIVI à l'étranger ?

    Oui. Tant que vous avez un smartphone ou une tablette dotée d’une bonne connexion internet, d’une caméra, microphone et haut-parleur qui fonctionnent, vous pouvez consulter un médecin via LIVI en France ou n’importe où dans le monde.

    Veuillez noter que les ordonnances prescrites par les médecins LIVI ne peuvent être utilisées qu’en France ou dans l’Union Européenne.

  • Puis-je réserver une consultation pour mon enfant ?

    Oui. Afin de réserver une consultation pour votre enfant âgé de 0 à 18 ans, connectez-vous à l’application LIVI avec vos informations personnelles (c.a.d votre numéro de sécurité sociale) puis choisissez soit de prendre un rendez-vous, soit de consulter un médecin immédiatement. Ensuite, vous pourrez indiquer si la consultation est pour vous ou votre enfant. Si votre enfant possède un numéro de sécurité sociale, veuillez l’indiquer après avoir précisé que la consultation est pour lui/elle.

    Les enfants doivent être présents lors de la consultation, comme pour n’importe quelle consultation dans un centre de santé physique.