Se désabonner

  • Comment puis-je me désinscrire de LIVI ?

    Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de la part de LIVI, cliquez sur le lien "Se désinscrire" en bas de l'e-mail reçu.

    Si vous souhaitez supprimer votre compte LIVI, vous devez contacter le support par mail à l'adresse suivante : support@livi.fr Un mail de confirmation vous sera envoyé une fois que votre compte aura été supprimé.

    LIVI Support est ouvert de 9h00 à 17h00 en semaine, fermé le week-end et les jours fériés.

Support technique

L'application ne fonctionne pas

  • On me demande un code sur l'application LIVI mais je n'ai jamais reçu de code, comment faire ?

    Pour des raisons de sécurité et afin de protéger vos données personnelles, nous vous demandons un code lorsque vous accédez à l'application LIVI. Le code demandé est le code de déverrouillage de votre téléphone. 

     

     

     

  • L'application LIVI ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

    Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre application LIVI ou que l'application ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer plusieurs choses : 

    • Vérifiez que la version de votre système d'exploitation sur votre téléphone / tablette est pris en charge par l'application LIVI : en savoir plus.
    • Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet. De plus, si vous n'utilisez pas de connexion Wi-Fi, assurez-vous que l'application LIVI utilise vos données mobiles (Paramètres).
    • Vous pouvez également essayer de mettre à jour l'application LIVI via l'App Store ou Google Play et redémarrer l'application.
    • Assurez-vous que vous avez autorisé l'application LIVI à utiliser certaines fonctionnalités de votre téléphone : caméra, microphone, notifications. 


    Si le problème persiste, veuillez contacter le support LIVI pour plus d'assistance. LIVI Support est ouvert de 9h00 à 17h00 en semaine, et fermé les jours fériés. Nous faison en sorte de répondre à votre message dans les 24 heures en semaine.

    Si vous avez un problème avec notre application ou si votre question concerne une consultation avec un médecin sur LIVI qui a déjà eu lieu, nous vous recommandons de nous contacter par mail à l'adresse suivante: support@livi.fr