Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service support.

Veuillez noter que notre support Livi ne peut répondre à des questions d'ordre médical.
Nous vous recommandons pour cela de réserver une consultation depuis votre compte Livi.

Sélection des médecins

  • Est-ce que je peux choisir mon spécialiste avant la consultation ?

    Oui.

    La liste des spécialistes travaillant chez Livi vous est proposée une fois le motif de votre consultation renseigné ainsi que les quelques informations complémentaires.

    Nous affichons également les prochains créneaux de disponibilités (jour et horaire), pour vous permettre de vous accompagner dans votre choix.

  • Qui sont les médecins sur Livi ?

    Sur Livi vous pouvez consulter des médecins généralistes, des psychiatres, des dermatologues, des pédiatres, des endocrinologues, des gynécologues et des gastro-entérologues. 

    Ces médecins sont tous Docteurs en médecine, inscrits au Conseil National de l'Ordre des Médecins en France, et exercent en France.

    Ils sont spécialement formés à la téléconsultation pour vous écouter, vous aider et vous prendre en charge au mieux.
    Ils répondent bien sûr aux standards requis pour faire de la téléconsultation, pratique autorisée en France depuis plusieurs années.

Est-ce que Livi remplace la "médecine présentielle" ?

  • Est ce que Livi remplace la médecin de ville ?

    Nous envisageons la vidéo-consultation comme un mode d’exercice à part entière, qui n’entre pas en contradiction avec la pratique physique mais la complète.

    Nous vous encourageons donc à conserver votre Médecin Traitant comme pilier de votre prise en charge, mais serons toujours à votre disposition s’il n’était pas disponible.

Données médicales

  • Que font les médecins de mes données médicales ?

    Les médecins sur Livi exercent dans le respect de la déontologie médicale, et sont notamment soumis au secret médical. Pour permettre la meilleure continuité des soins, les données sont partagées au sein de l’équipe médicale et soignante Livi, sauf refus par le patient. De plus, un compte rendu de votre consultation sera adressé à votre médecin traitant, mais uniquement avec votre accord.