Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service support.

Comment me fais-je rembourser de ma consultation ?

Dans le cas où vous consultez votre médecin traitant : 

Votre médecin traitant gère le remboursement comme lors d'une consultation physique en cabinet. 

 

Dans le cas où vous consulter un médecin sur LIVI autre que votre médecin traitant, et que vous êtes éligible au remboursement :

Si vous avez réglé la part complémentaire de la consultation, nous transmettrons votre feuille de soins à votre caisse d’Assurance Maladie, et nous vous enverrons sous quelques jours, dans votre boîte de réception, une facture à transmettre à votre Mutuelle.

Votre assurance complémentaire pour alors vous rembourser de la part complémentaire dont vous vous êtes acquittée. 

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