Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre application Livi, ou que l'application ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer plusieurs choses :
- Vérifiez que la version de votre système d'exploitation sur votre téléphone / tablette est prise en charge par l'application Livi : en savoir plus.
- Assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet. De plus, si vous n'utilisez pas de connexion Wi-Fi, assurez-vous que l'application Livi utilise vos données mobiles (Paramètres).
- Vous pouvez également essayer de mettre à jour l'application Livi via l'App Store ou Google Play et redémarrer l'application.
- Assurez-vous que vous avez autorisé l'application Livi à utiliser certaines fonctionnalités de votre téléphone : caméra, microphone, notifications.
Si le problème devait toutefois persister, nous vous rappeler que vous avez à présent la possibilité de consulter nos médecins sur Livi depuis un ordinateur et d’avertir notre équipe support afin de remédier à ce dysfonctionnement sur votre application.