Si vous n’êtes pas satisfait(e) des soins que vous avez reçu ou de la réponse apportée par le médecin durant votre téléconsultation, nous vous encourageons à nous écrire à support@livi.fr.
Le support Livi est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h et fermé les week-ends et jours fériés. Une réponse sous 48h vous sera apportée.
Que faire si l'équipe Livi ne peut répondre à votre réclamation ?
Les soins chez Livi suivent les mêmes régulations que les autres prestataires de soins en France. De ce fait, vous pouvez contacter les conseils départementaux des Ordres des professions concernées, l’Autorité Administrative (ARS), l’IGAS ou le tribunal compétent.